Turnpike : la bonne personne, instantanément.

Turnpike réinvente le retail intelligent avec les Flic Smart Buttons dans les supermarchés. Les clients appuient sur un bouton en rayon, et le bon membre du personnel vient les aider. La qualité de service progresse ; le flux de travail du personnel devient déterministe — les deux côtés y gagnent.

Une cliente appuyant sur un bouton d'appel de service Coop intitulé « Vill du ha hjälp ? » en suédois — un déploiement Flic propulsé par Turnpike dans une allée de supermarché.
Le Cas d'Usage

Un service qui se hiérarchise tout seul.

Un supermarché moderne a trop de références et trop peu de personnel. Les clients attendent, demandent à la mauvaise personne ou repartent sans aide. Les boutons Flic dans les rayons permettent aux clients de signaler directement — et le logiciel de Turnpike achemine la demande vers la personne la plus proche et la plus qualifiée. L'efficacité en découle naturellement.

  • verified Demandes de service à l'initiative du client
  • verified Routage par emplacement, rôle et disponibilité
  • verified Gestion déterministe des priorités pour le personnel
  • verified Discret pour le client, clair pour l'équipe
Une employée de retail dans le magasin, jetant un coup d'œil à sa montre-bracelet — routage de service en temps réel.
Les clients attendent et méritent un service excellent. Quand les supermarchés ont un bouton Flic, ils peuvent appuyer dessus et la bonne personne vient rapidement les aider.
— Carl Norberg, Co-Founder, Turnpike Group

Lire le reportage éditorial sur flic.io →

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