Does CQC require a specific call system or technology?

No. CQC Regulation 12 sets a duty to assess risks and take reasonable steps to manage them. It does not mandate a specific product, technology, or response time, so you are free to choose what fits your home and budget.

Does CQC accept mobile or personal call points, not just fixed ones?

Yes. CQC accepts both fixed call points and mobile or personal ones. A carryable wireless button suits people who move around and covers spots like bedrooms and bathrooms without major building work.

Is Flic a medical device or a monitored emergency service?

No. Flic is a simple wireless push-to-notify button used as a patient call point and a staff panic button. It is not a medical device and not a monitored emergency service; it supports the way you meet your duty of care alongside the systems you already run.

Les points d'appel et votre devoir de protection : un guide d'achat clair pour les maisons de retraite britanniques.

La sécurité des résidents n'est pas facultative. Au titre de la Regulation 12 du CQC, les prestataires doivent évaluer les risques pour les personnes dont ils ont la charge et faire tout ce qui est raisonnablement possible pour les réduire. La réglementation ne désigne ni un produit ni un délai de réponse, ce qui vous laisse libre de choisir ce qui convient à votre établissement et à votre budget. Ce guide explique où se situent les points d'appel et les boutons d'alerte, et ce qu'il faut vérifier avant d'acheter.

Parlons d'un projet pilote Points d'appel pour maisons de retraite →

Un responsable de maison de retraite examinant les options de points d'appel et de boutons d'alerte.

Ce que la réglementation demande réellement

La Regulation 12 porte sur des soins sûrs : évaluer les risques, prendre des mesures raisonnables pour les gérer. Un moyen fiable pour les résidents et le personnel d'appeler à l'aide en est un volet concret. Aucune technologie n'est imposée par le CQC, alors ne laissez personne vous dire qu'un système précis est « obligatoire ».

Le fixe et le personnel comptent tous les deux

Le CQC accepte aussi bien les points d'appel fixes que mobiles ou personnels. Dans les endroits où une personne peut se retrouver seule, comme les chambres, les salles de bains et les toilettes, un point d'appel doit rester à portée de main. Les boutons sans fil couvrent ces espaces sans gros travaux, et un bouton à porter sur soi convient aux personnes qui se déplacent.

Liste de contrôle

Une liste de contrôle avant d'acheter.

Six questions à poser à propos de n'importe quel point d'appel ou bouton d'alerte, quel que soit le fournisseur.

verified Les résidents et le personnel peuvent-ils atteindre un bouton là où ils risquent le plus d'être seuls ?
verified Une pression atteint-elle rapidement la bonne personne, en indiquant d'où elle provient ?
verified Est-ce assez simple pour qu'il n'y ait rien à apprendre, pour les résidents comme pour les soignants ?
verified Le dispositif fonctionnera-t-il de façon fiable dans chaque pièce et sur chaque site ?
verified S'inscrit-il dans votre budget sans remplacer tout votre système ?
verified S'intègre-t-il à l'appel infirmier ou au PERS que vous utilisez déjà ?

Un responsable de maison de retraite parcourant une liste de contrôle des points d'appel.

La place de Flic

Un simple bouton sans fil qui se branche sur l'existant.

Flic est un simple bouton sans fil de notification par pression, utilisé comme point d'appel patient et comme bouton d'alerte pour le personnel. Il est facile à placer là où les gens en ont besoin, il indique à votre équipe où l'aide est demandée, et Device Manager maintient le parc en état de marche. Il se branche sur votre appel infirmier ou votre PERS existant via une API ouverte plutôt que de le remplacer, et il soutient la manière dont vous remplissez votre devoir de protection. Ce n'est pas un dispositif médical ni un service d'urgence télésurveillé, c'est un moyen simple pour les personnes d'appeler à l'aide.

Voir les points d'appel pour maisons de retraite

Une passerelle Flic Hub qui se branche sur les systèmes d'appel infirmier et PERS existants.

FAQ

CQC et points d'appel : questions fréquentes

Le CQC impose-t-il un système d'appel ou une technologie en particulier ?

Non. La Regulation 12 du CQC fixe l'obligation d'évaluer les risques et de prendre des mesures raisonnables pour les gérer. Elle n'impose ni produit, ni technologie, ni délai de réponse précis, vous êtes donc libre de choisir ce qui convient à votre établissement et à votre budget.

Le CQC accepte-t-il les points d'appel mobiles ou personnels, et pas seulement fixes ?

Oui. Le CQC accepte aussi bien les points d'appel fixes que mobiles ou personnels. Un bouton sans fil à porter sur soi convient aux personnes qui se déplacent et couvre des espaces comme les chambres et les salles de bains sans gros travaux.

Flic est-il un dispositif médical ou un service d'urgence télésurveillé ?

Non. Flic est un simple bouton sans fil de notification par pression, utilisé comme point d'appel patient et comme bouton d'alerte pour le personnel. Ce n'est pas un dispositif médical ni un service d'urgence télésurveillé ; il soutient la manière dont vous remplissez votre devoir de protection, aux côtés des systèmes que vous utilisez déjà.

Parlons d'un projet pilote.

Le moyen le plus simple de voir si les points d'appel conviennent à votre établissement est un court projet pilote dans une maison ou une aile. Nous vous aiderons à le mettre en place.

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