Los puntos de llamada y su deber de cuidado: una guía de compra clara para residencias del Reino Unido.
La seguridad de los residentes no es opcional. Según el Reglamento 12 de la CQC, los proveedores deben evaluar los riesgos para las personas a su cargo y hacer todo lo razonablemente posible para reducirlos. El reglamento no nombra ningún producto ni tiempo de respuesta, lo que le deja libertad para elegir lo que se ajuste a su residencia y a su presupuesto. Esta guía explica dónde encajan los puntos de llamada y los botones de pánico, y qué comprobar antes de comprar.
Qué pide realmente el reglamento
El Reglamento 12 trata de la atención segura: evaluar los riesgos y tomar medidas razonables para gestionarlos. Una forma fiable de que residentes y personal puedan pedir ayuda es una parte práctica de ello. No hay ninguna tecnología obligatoria por la CQC, así que no deje que nadie le diga que un sistema concreto es "obligatorio".
Los fijos y los personales cuentan por igual
La CQC acepta tanto los puntos de llamada fijos como los móviles o personales. En los lugares donde alguien pueda estar solo, como dormitorios, baños y aseos, debería haber un punto de llamada al alcance. Los botones inalámbricos cubren esos espacios sin grandes obras, y un botón que se lleva encima conviene a las personas que se desplazan.
Una lista de comprobación antes de comprar.
Seis preguntas que conviene hacerse sobre cualquier punto de llamada o botón de pánico, sea quien sea el proveedor.
- verified ¿Pueden residentes y personal alcanzar un botón allí donde es más probable que estén solos?
- verified ¿Una pulsación llega rápido a la persona adecuada y muestra de dónde procede?
- verified ¿Es lo bastante sencillo como para que no haya nada que aprender, ni para residentes ni para cuidadores?
- verified ¿Seguirá funcionando de forma fiable en cada habitación y en cada centro?
- verified ¿Se ajusta a su presupuesto sin reemplazar todo el sistema?
- verified ¿Se integra con el sistema de timbre de enfermería o el PERS que ya utiliza?
Un botón inalámbrico sencillo que se conecta con lo que ya tiene.
Flic es un sencillo botón inalámbrico de pulsar-para-notificar, usado como punto de llamada del paciente y como botón de pánico del personal. Es fácil de colocar donde la gente lo necesita, indica a su equipo dónde se solicita ayuda, y Device Manager mantiene el parque de dispositivos en funcionamiento. Se conecta con su sistema de timbre de enfermería o su PERS existente a través de una API abierta en lugar de reemplazarlo, y respalda la forma en que usted cumple su deber de cuidado. No es un dispositivo médico ni un servicio de emergencia monitorizado, es una forma sencilla de que las personas puedan pedir ayuda.
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La CQC y los puntos de llamada: preguntas habituales
¿Exige la CQC un sistema de llamada o una tecnología concretos?
¿Acepta la CQC puntos de llamada móviles o personales, no solo los fijos?
¿Es Flic un dispositivo médico o un servicio de emergencia monitorizado?
Hablemos de un piloto.
La forma más fácil de ver si los puntos de llamada encajan en su residencia es un piloto breve en una residencia o en un ala. Le ayudaremos a ponerlo en marcha.
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